よくある質問  ご利用のルール

お客様写真館 虹の詩写真館





【●予約について】

Q・予約はどうすればいいですか?
 A・お電話(0241-32-2144)もしくはメール(info@nijinouta.com)でお申し込み下さい。

Q・宿泊前に予約の再確認をする必要はありますか?
 A・小さいペンションですので特別変更がなければ必要ありません。

Q・プランや宿泊人数等の変更はどうすればいいですか?
 A・メール又はお電話(0241-32-2144)でお早目にお願いたします。

Q・クレジットカードは利用できますか?
 A・申し訳ございませんが利用できません。現金でお願いいたします。

Q・予約金は必要ですか?
 A・いいえ、必要ありません。

Q・キャンセル料と手続きについて教えて下さい。
 A・宿泊予定日の10日以内からキャンセル料が発生いたしますので、必ずお電話でご連絡ください。
   10 日〜6日前 30%、5日〜2日前 60%、前日 90%、当日 100%
   ※ 指定の銀行に振り込んで下さい。

【● チェックインについて】

Q・チェックイン、チェックアウト、門限の時間を教えて下さい。
 A・チェックインは午後3時、チェックアウトは午前10時、また門限は午後10 時ですが多少の融通は可能です。

Q・チェックインが遅くなりそうな場合はどうすればいいですか?
 A・到着時間が夕食開始の午後6時を超えそうな時はお電話にてなるべく早い段階にご連絡ください。
   あまり遅くなる場合は夕食のご用意ができなくなりますのでご注意ください。

Q・送迎はお願いできますか?
 A・申し訳ございませんが送迎は行っていません。

Q・チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?
 A・はい、数時間でしたら無料でお預かりいたします。

Q・宿泊前に宿へ、または宿泊後に宅急便で荷物を送ることができますか?
 A・可能ですので事前にご連絡ください。

【● ペンションについて】

Q・一人でも宿泊できますか?
 A・お一人でも宿泊できます(通常料金の2000円増)

Q・宿泊する部屋を指定することができますか?
 A・空き室に余裕がある場合は可能ですのでお問い合わせください。

Q・ペットは泊まれますか?
 A・勿論、しつけのできた小型犬から大型犬まで泊まれます。
   お部屋、ラウンジ、ダイニングルームなどお風呂以外はどこでも出入りは自由です。

Q・ペットの備品などは何がありますか?
 A・足拭きタオル、足洗い場、うんち袋、おしっこシート、消臭剤、粘着ローラー、虫よけスプレー、ガムテープ、新聞紙、懐中電灯など

Q・ペットの何を持って行けばいいですか?
 A・ペットの食事、食器、リード、ケージ(状況により)日常使っているもの。

Q・ドックランはありますか?
 A・小型犬、中型犬まででしたらあります(冬季は降雪のため閉鎖いたします)

Q・個人情報の取り扱いについて教えて下さい。
 A・旅館業として地域の安全と他のお客様の安全を考え、所轄の警察からの
   宿泊者名簿確認以外に外部への提供を含め、一切お客様のプライバシーを侵害いたしません。

【● 施設、設備について】

Q・館内と室内のアメニティー、備品について教えて下さい。
 A・ラウンジに自販機、冷蔵庫、電子レンジ、室内は全室バス・トイレ付、冷暖房、TV,館内電話、フェースタオル、バスタオル、
   歯ブラシ、レザー、 シャワーキャップ、ボディーソープ、リンスインシャンプー、ドライヤー、ティッシュペーパー、粘着ローラー、
   消臭剤。

Q・館内でインターネットはできますか?
 A・1階のラウンジとダイニングルームで無線LANでご利用できます。

Q・携帯電話の充電器は借りられますか?
 A・全機種ではありませんがご用意してあります。

Q・喫煙はできますか?
 A・全館禁煙ですので他の方の迷惑にならないように外でお願いします。

【● お風呂について】

Q・お風呂はいつでも入れますか?
 A・はい、24時間いつでも入れます。

Q・お風呂は貸切で利用することができますか?
 A・小さい宿ですのでお部屋ごと貸切でご利用できます。

Q・ペットは脱衣場に入れますか?
 A・はい、リードフックがついていますので安心して入浴できます。

【● 食事について】

Q・食事は洋食ですか?
A・はい、地元の新鮮な食材を使用した福島牛ステーキがメインです。

Q・連泊の場合食事の内容は変りますか?
 A・すべてちがうメニューになります。

Q・ダイニングルームにペットは入れますか?
 A・リードフックがついていますので大丈夫ですが、他の犬が苦手の場合はお部屋で留守番かお車の中でお待ち下さい。

Q・お酒等の持ち込みはできますか?
 A・お酒類はたくさんございますのでお持ち込みはお断りしています。

【● 周辺観光など】

Q ・周辺の観光協会を教えて下さい。
 A ・裏磐梯観光協会
   ・猪苗代観光協会
   ・喜多方観光協会

Q ・近くにコンビニ、キャッシュディスペンサーはありますか?
 A ・車で5分くらいでヤマザキショップ、セブンイレブン、郵便局があります。
    銀行はお車で20分の猪苗代町内にあります。




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